תנאי שימוש

השימוש בשירותי Carato (האתר, האפליקציה, ההשתלבויות) מהווה הסכמה לתנאים אלה.

אם אינך מסכימה, אל תשתמשי בשירות.

תנאים אלה תקפים מ-21.5.2026, גרסה 1.0.

Carato הוא שירות SaaS המסייע לצורפים לנהל לקוחות, קטלוג, הזמנות וקשרים, באמצעות עוזרות AI.

השירות כולל גישה לאפליקציית ווב, חיבור WhatsApp/Instagram (אופציונלי), ניהול אישורים ותמיכה.

השירות ניתן AS-IS. אנחנו עושים מאמץ מקסימלי להבטיח זמינות גבוהה, ללא התחייבות לזמינות מלאה.

ההרשמה דורשת פרטים אמיתיים: שם, אימייל, טלפון, שם עסק.

את אחראית על שמירת סיסמה. ספרי לנו מיד אם חשבת שמישהו אחר נכנס לחשבונך.

חשבון לעסק אחד בלבד, לא ניתן לחלוק בין כמה עסקים.

המחירים: SOLO 490 ₪/חודש, PLUS 990 ₪/חודש, PRO 2,190 ₪/חודש (מחירי השקה לתקופה מוגבלת).

חיוב חודשי מראש דרך ספק תשלום מאובטח (Tranzila).

ניסיון חינם של 14 יום ללקוחות חדשות — בלי צורך בכרטיס אשראי ובלי שום חיוב במהלך הניסיון. חיוב מתחיל רק אם בחרת להמשיך והוספת אמצעי תשלום.

ניתן לעדכן, לשדרג או לבטל בכל עת. אין דמי הקמה, אין חוזה שנתי.

ביטול במהלך 14 יום הניסיון — בלחיצה אחת מתוך המערכת, בלי חיוב כלל.

ביטול רגיל: המנוי נשאר פעיל עד סוף תקופת החיוב ששולמה, ולא יוצא חיוב נוסף.

ביטול מיידי: ניתן לבקש הפסקה מיידית — במקרה זה יינתן החזר יחסי על יתרת התקופה שלא נוצלה, לאמצעי התשלום המקורי.

כשל חיוב (למשל כרטיס שנדחה): המנוי עובר לתקופת חסד של 3 ימים לעדכון אמצעי תשלום; אם לא עודכן — המנוי מבוטל והגישה נחסמת.

ערוצי ביטול: מתוך המערכת (עמוד החיובים) או במייל hagay.carato.ai@gmail.com — נטפל בתוך 3 ימי עסקים.

אין דבר בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות שאינן ניתנות להתניה לפי חוק הגנת הצרכן, ככל שחל.

אסור להשתמש ב-Carato לפעולות לא חוקיות, ספאם, שיווק לקטינים, או הצגת מידע מטעה.

אסור לתקוף את התשתית, לעשות reverse engineering, או לעקוף מנגנוני אבטחה.

אנחנו רשאים לסגור חשבון שמפר את החוקים, עם הודעה מראש כשניתן.

המידע שלך (לקוחות, קטלוג, הודעות) שייך לך. אנחנו רק מארחים אותו, כ"מחזיק" עבורך (ראי נספח עיבוד הנתונים).

Carato והקוד שלה, שייכים ל-Carato. אסור להעתיק, להפיץ או למכור.

תוכן שיוצר ה-AI (פוסטים, תשובות), שייך לך, אבל לא יחיד לך (יוצרים דומים יכולים להופיע ללקוחות אחרות).

בהעלאת תמונות ותכנים למערכת את מעניקה ל-Carato רישיון מוגבל, לא-בלעדי, לעבד ולהציג אותם אך ורק לצורך מתן השירות עבורך (למשל: שיפור תמונה, הכנת טיוטת פוסט). הרישיון פוקע עם מחיקת התוכן או סגירת החשבון.

את מצהירה שיש לך את הזכויות בתכנים שאת מעלה (תמונות התכשיטים שלך וכד').

כל פעולה שמתבצעת ע"י Carato כלפי לקוחות שלך (DM, פוסט, חשבונית) עוברת אישור שלך בטלפון.

אחרי 14 יום, תוכלי להפעיל מצב אוטומטי לפעולות מסוימות (אופציונלי). הפעלת מצב אוטומטי = הסמכה מראש שלך לפעולות מהסוג שבחרת, והאחריות עליהן כאילו אישרת אותן אחת-אחת.

תוכן שנוצר על-ידי בינה מלאכותית עשוי לכלול אי-דיוקים. הוא מוגש לך כטיוטה בלבד — האחריות לבדוק ולאשר אותו לפני שליחה היא שלך, ו-Carato אינה אחראית לתוצאות עסקיות של תוכן שאישרת.

המלצות ותובנות של העוזרות (תמחור, ייעוץ עסקי) אינן ייעוץ מקצועי (משפטי/חשבונאי/פיננסי) ואינן תחליף לו.

חיבור הוואטסאפ מסופק באמצעות ספק צד-שלישי (GreenAPI) שאינו שירות רשמי של WhatsApp/Meta.

קיים סיכון, גם אם נמוך, שהמספר המחובר יוגבל או ייחסם על-ידי WhatsApp. מומלץ לחבר מספר ייעודי לעסק ולא מספר אישי קריטי.

Carato אינה מתחייבת לזמינות ערוץ הוואטסאפ ואינה אחראית לחסימה כאמור; במקרה כזה נסייע בחיבור מספר חלופי.

שליחת מסרים שיווקיים ללקוחותיך כפופה לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982.

האחריות לוודא שללקוחותיך יש הסכמה לקבלת מסרים, לזהות אותך כשולחת ולאפשר הסרה — חלה עלייך. Carato מספקת את הכלים בלבד.

Carato עצמה תשלח לך (הצורפת) עדכונים תפעוליים; דיוור שיווקי מאיתנו — רק בהסכמתך, עם אפשרות הסרה בכל הודעה.

אנחנו כאן בשבילך בימי חול, 9:00–18:00, כתבי לנו במייל: hagay.carato.ai@gmail.com

באג קריטי, תגובה תוך 4 שעות, פתרון תוך 24 שעות (best effort).

באג רגיל, תגובה תוך 24 שעות, פתרון תוך שבוע.

אין SLA חוזי בעניין uptime, אנחנו שואפים ל-99.5%.

Carato לא אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, או נזקי תדמית.

אחריותנו הכוללת מוגבלת לסכום ששילמת ב-12 חודשים האחרונים.

אנחנו לא ערבים להחלטות עסקיות שתקבלי על סמך פלט ה-AI.

אנחנו עשויים לשנות פיצ'רים, מחירים, תנאים, עם הודעה מראש של 30 יום באימייל.

אם שינוי לרעתך, תוכלי לבטל מנוי בלי קנס.

התנאים חוסים תחת חוקי מדינת ישראל.

סכסוכים, בית המשפט המוסמך בתל אביב.