מסמך משפטי
תנאי שימוש
עודכן: 21 במאי 2026 · גרסה 1.0 (טיוטה, ממתינה לאישור עו"ד)
1. הסכמה לתנאים
השימוש בשירותי Carato (האתר, האפליקציה, ההשתלבויות) מהווה הסכמה לתנאים אלה.
אם אינך מסכימה, אל תשתמשי בשירות.
תנאים אלה תקפים מ-21.5.2026, גרסה 1.0 (טיוטה).
2. תיאור השירות
Carato הוא שירות SaaS המסייע לצורפים לנהל לקוחות, קטלוג, הזמנות וקשרים, באמצעות עוזרות AI.
השירות כולל גישה לאפליקציית ווב, חיבור WhatsApp/Instagram (אופציונלי), ניהול אישורים ותמיכה.
השירות ניתן AS-IS. אנחנו עושים מאמץ מקסימלי להבטיח זמינות גבוהה, ללא התחייבות לזמינות מלאה.
3. הרשמה וחשבון
ההרשמה דורשת פרטים אמיתיים: שם, אימייל, טלפון, שם עסק.
את אחראית על שמירת סיסמה. ספרי לנו מיד אם חשבת שמישהו אחר נכנס לחשבונך.
חשבון לעסק אחד בלבד, לא ניתן לחלוק בין כמה עסקים.
4. מסלולים ותשלום
המחירים: SOLO 490 ₪/חודש, PLUS 990 ₪/חודש, PRO 2,190 ₪/חודש (מחירי השקה לתקופה מוגבלת).
חיוב חודשי מראש דרך ספק תשלום מאובטח (Stripe/PayPlus).
ניסיון חינם של 30 יום ללקוחות חדשות, בלי כרטיס אשראי.
ניתן לעדכן, לשדרג או לבטל בכל עת. אין דמי הקמה, אין חוזה שנתי.
5. החזרים וביטולים
ביטול במהלך 30 יום הניסיון, אין חיוב כלל.
ביטול אחרי תחילת חיוב, תשלום החודש האחרון לא מוחזר; לא יוצא חיוב נוסף.
ביטול אוטומטי אם 3 חיובים רצופים נכשלו.
החזרים מיוחדים, ייבחנו לפי כל מקרה לגופו (hagay.carato.ai@gmail.com).
6. שימוש ראוי
אסור להשתמש ב-Carato לפעולות לא חוקיות, ספאם, שיווק לקטינים, או הצגת מידע מטעה.
אסור לתקוף את התשתית, לעשות reverse engineering, או לעקוף מנגנוני אבטחה.
אנחנו רשאים לסגור חשבון שמפר את החוקים, עם הודעה מראש כשניתן.
7. בעלות על תוכן
המידע שלך (לקוחות, קטלוג, הודעות) שייך לך. אנחנו רק מארחים אותו.
Carato והקוד שלה, שייכים ל-Carato. אסור להעתיק, להפיץ או למכור.
תוכן שיוצר ה-AI (פוסטים, תשובות), שייך לך, אבל לא יחיד לך (יוצרים דומים יכולים להופיע ללקוחות אחרות).
8. אישורים, Approval Workflow
כל פעולה שמתבצעת ע"י Carato כלפי לקוחות שלך (DM, פוסט, חשבונית) עוברת אישור שלך בטלפון.
אחרי 30 יום, תוכלי להפעיל מצב אוטומטי לפעולות מסוימות (אופציונלי).
האחריות על תוכן שיוצא משם, שלך, כי את אישרת. Carato לא אחראית על השפעה עסקית של תוכן שאישרת.
9. שירות לקוחות ו-SLA
אנחנו כאן בשבילך בימי חול, 9:00–18:00, כתבי לנו במייל: hagay.carato.ai@gmail.com
באג קריטי, תגובה תוך 4 שעות, פתרון תוך 24 שעות (best effort).
באג רגיל, תגובה תוך 24 שעות, פתרון תוך שבוע.
אין SLA חוזי בעניין uptime, אנחנו שואפים ל-99.5%.
10. הגבלת אחריות
Carato לא אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים, או נזקי תדמית.
אחריותנו הכוללת מוגבלת לסכום ששילמת ב-12 חודשים האחרונים.
אנחנו לא ערבים להחלטות עסקיות שתקבלי על סמך פלט ה-AI.
11. שינויים בשירות
אנחנו עשויים לשנות פיצ'רים, מחירים, תנאים, עם הודעה מראש של 30 יום באימייל.
אם שינוי לרעתך, תוכלי לבטל מנוי בלי קנס.
12. שיפוט
התנאים חוסים תחת חוקי מדינת ישראל.
סכסוכים, בית המשפט המוסמך בתל אביב.